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独自ドメインのメールをGmailで送受信したいが、SMTP認証失敗してしまいます。

こんにちは、YKKです。
YUKAKO AGENCYのメールアドレスを他のメールアプリで送受信できるように設定しようとしているのですが、SMTP設定で何度も認証に失敗してしまいます。
もし詳しい方がいたら、教えてください。。

困っていること

ロリポップ メールアドレスをGmailAppleメールに送受信設定する際にSMTP認証に失敗する。

Gmailで試してみた

  • Gmailでロリポップ メールアドレスの送受信設定を試す。
  • POPサーバー認証までは設定可能。
  • Yahooメールでロリポップ メールアドレスへメース送信後、Gmail画面で受信確認が完了。
  • SMTP認証は何度、正しく情報を入力しても失敗する。
  • 失敗コードはこちら:Server returned error: "535 Authentication failed for info@yukakoagency.com - authsql/plain - wrong password , code: 535"

Macメールで試してみた

  • Mac メールで送受信設定を試す。
  • Macメールでメールアカウントの追加を試す。
  • POPSMTPメールサーバーを入力後、エラー文が表示:Password could not be sent to “smtp.lolipop.jp” securely

その他試したこと

  • パスワードを更新して再挑戦
  • SSL保護有効であることを確認
  • 現在イギリス在住のため、「海外アタックガード」を無効化
  • WAFの無効化
  • 新規ロリポップ メールアカウントを作成し、設定を試みる

以上を試しましたが、疎通できません。

ロリポップ には問い合わせメールを2件送信済みですが、まだ返事がないので、こちらでも協力を仰がせていただきました。

どなたお詳しいかた>< 何か解決方法などあればアドバイスをお願いします!

 

解決しました!

上記内容をロリポップへ問い合わせしたところ、2日後に下記の通り返信がありました。

弊社にて確認しましたところ、SMTPサーバーに制限がかかっている状態でございました。
そのため、メールソフトの設定が完了しなかった状況のようでございます。

お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございません。

弊社にて制限を解除いたしましたので、大変恐れ入りますが
今一度メールソフトの設定をお試しいただきたくお願い申し上げます。

このメールを受けて、再度、Gmailで設定を行ったところ、無事に疎通完了!

ただ、今回対応してもらったメールアドレス(info@yukakoagency.com)は無事に設定できたのですが、

別のメールアドレスではまたSMTPサーバーの認証に失敗してしまいました。なので、メールアドレスごとに解除設定してもらう必要がありそう。今は、全てのメールアドレスに解除依頼をしています。

複数スタッフにメールアドレスを付与している場合などは、全てのメールアドレスに解除依頼しないといけないのか。めんどくさいな。

とまあ、無事に設定完了したので、今後、お問い合わせはこちらのメールアドレスにて受付いたします!

お問い合わせメールアドレス

info@yukakoagency.com
  • この記事を書いた人

ゆかこ

2018年に渡米。NY情報局長として Forbes Japanでコラムを書いています✒️ 800万DL突破したアプリ開発をキッカケに『ティーンマーケティングのご意見番』に。楽天FMラジオMC/テレビ出演/SXSW登壇。 海外レポーター系YouTubeをやってます。

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